• Deberán de ponerse en contacto con nosotros a través de devoluciones@tulypompon.es indicando número de pedido y prendas a devolver; nos deberán hacer llegar las prendas junto con el número de pedido a la siguiente dirección: TUL Y POMPON Urb. Ladera Sur, 3 – 39108 Mompia (Cantabria), a través de agencia de mensajería o correo certificado, en ningún caso aceptaremos devoluciones a través de correo ordinario.
• Las devoluciones se admitirán hasta 14 días naturales a contar desde el día de la recepción del pedido, . Los gastos de portes que se originan por la  devolución del pedido, tanto de ida como de vuelta serán por cuenta del cliente.
• La entrega de los pedidos se realizará en un plazo de 7 días hábiles a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido en nuestra web.
• Portes gratuitos a partir de 120 euros de compra real (compra inicial menos devoluciones a posteriori), se hará la devolución total importe de las prendas. En períodos de rebajas o descuentos, los gastos de envío se cobran siempre, independientemente del importe del pedido.
• Los productos devueltos deben encontrarse en perfectas condiciones. Si la devolución se produce por causas ajenas a Tul y Pompón , el cliente corre con los gastos del transporte, cambio de talla, color o modelo. No obstante, cuando el motivo de la devolución o cambio sea imputable a Tul y Pompón, correremos con los gastos de envío y  los gastos de recogida en casa del cliente. Siempre será gestionado como una DEVOLUCION, sin opción a ningún cambio (talla, color, modelo,…) . Deberá hacer un nuevo pedido.
• Procederemos a la devolución del importe por el mismo medio por el que se realizó el pago en nuestra web en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente comunica el desistimiento y, siempre sin exceder el plazo de 5 días desde su recepción.

Para más información contacta con Atención al Cliente.
TUL Y POMPON

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Dirección postal para devoluciones:

Urb. Ladera Sur, 3 – 39108 Mompia (Cantabria)